A primeira área que analisamos é a de Atributos Pessoais. Esta é uma mistura de conhecimento, experiência e competências, encapsuladas na abordagem, no comportamento do líder. Em organizações de todos os portes e em todos os setores, públicos e privados, essas características são fundamentais para uma liderança eficaz. Os atributos pessoais essenciais são os seguintes.

Comportando-se de forma ética: aprendendo sobre as questões e preocupações éticas que impactam no seu setor de negócios; adotar uma abordagem equilibrada e aberta às preocupações éticas dos outros; considerando as questões éticas e as implicações de todas as ações pessoais e atividades organizacionais; levantar e discutir questões éticas antes de propor ou concordar com decisões; resistir às pressões da organização ou de seus parceiros para atingir os objetivos por meios antiéticos.

Pensar estrategicamente: aprendendo e entendendo como as diferentes funções, divisões físicas e camadas da organização devem trabalhar juntas: entendendo as complexidades e as mudanças que ocorrem no ambiente externo e considerando como a organização pode responder melhor às esses; compreender os pontos fortes e fracos da organização e as oportunidades e ameaças que ela enfrenta; compreender como os objetivos estratégicos são influenciados por todas as influências atuais e previstas que terão impacto na organização; entendendo que os objetivos e metas operacionais devem estar alinhados e apoiar os objetivos estratégicos da organização; estar ciente e responder ao comportamento dos concorrentes atuais e potenciais.

Apoiar os Objetivos Corporativos: ajudando a criar e comunicar uma visão que pode ser compreendida e apoiada por pessoas em todos os níveis; ajudar os outros a compreender e contribuir para os objetivos estratégicos; dando apoio pessoal visível à direção estratégica e aos objetivos específicos definidos pela organização.

Comunicando-se Efetivamente, por: responder às mensagens e sinais dos ambientes interno e externo; fazer uso eficaz dos canais de comunicação de e para todos os níveis dentro da organização; incentivar proativamente a troca de informações dentro da organização e entre fornecedores, clientes e parceiros; ouvir os outros, incluindo aqueles com visões opostas, com atenção e consideração; selecionar estilos de comunicação pessoal adequados às diferentes situações e públicos.

Recolha de Informação, através: do estabelecimento de múltiplos canais e redes que geram um fluxo constante de informação, dentro e fora da organização; regular e consistentemente coletar, analisar, desafiar e usar as informações coletadas.

Tomar Decisões, por: estabelecer uma abordagem consistente para a análise de informações; baseando-se na experiência e conhecimento pessoais para identificar problemas atuais e potenciais; considere uma gama de soluções antes de selecionar a final; garantir que a decisão selecionada seja viável, alcançável e acessível; considerando o impacto da decisão em todas as partes interessadas, em todos os níveis, antes de aprovar a implementação.

Desenvolver Equipas Eficazes: valorizando a contribuição dos outros, a todos os níveis da organização; garantir que os indivíduos e as equipes sejam mantidos informados sobre os planos, desenvolvimentos e questões que os afetarão; garantir que os esquemas de desenvolvimento individual e de equipe recebam a prioridade adequada; fornecer suporte pessoal para a implementação e manutenção de atividades de desenvolvimento para indivíduos e equipes em todos os níveis.

Comportando-se Assertivamente, por: compreender e responder aos papéis e responsabilidades pessoais; adotar um papel de liderança no início da ação e na tomada de decisões; assumir responsabilidade pessoal por decisões e ações; estar devidamente preparado para o envolvimento em atividades e eventos; ser confiante e profissional ao lidar com mudanças e desafios; recusando exigências irracionais; defender e proteger indivíduos e equipes de ações injustas ou discriminatórias; permanecendo profissional de maneira em todos os momentos.

Concentrando-se em Resultados, ao: contribuir para o estabelecimento de uma cultura organizacional que exige altos padrões e altos níveis de desempenho; foco em objetivos e resultados planejados, em todos os momentos; lidar com questões e problemas quando eles surgem; planejar e programar o trabalho pessoal e o trabalho de outros de forma a fazer o melhor uso dos recursos disponíveis; delegar adequadamente; dando atenção pessoal às questões e eventos críticos.

Gerenciando a si mesmo, ao: refletir regularmente sobre o desempenho e progresso pessoal; solicitando proativamente feedback sobre o desempenho pessoal; mudar o comportamento pessoal à luz do feedback recebido; sendo responsável por suas próprias necessidades de desenvolvimento pessoal.

Apresentar uma Imagem Positiva, ao: assumir um papel de liderança no início da ação e na tomada de decisões; comportar-se de maneira profissional em todos os momentos; ter a mente aberta e responder às necessidades dos outros; trabalhando visivelmente para objetivos de desenvolvimento pessoal e de carreira; adotar uma abordagem ética em todas as atividades pessoais e organizacionais; ser solidário com os colegas; demonstrando justiça e integridade em todos os momentos.

Em resumo: esses atributos essenciais são muitos e difíceis de manter de forma consistente, mas são os atributos necessários e esperados de nossos líderes empresariais. O tamanho da organização, o setor empresarial, seja público ou privado, não tem importância. Os líderes de todas as organizações devem ser modelos para os outros, ser defensores visíveis de altos padrões de comportamento profissional e ético, ser líderes dos quais outros em suas organizações possam se orgulhar e ser líderes dos quais os concorrentes invejam. Não muitas dessas características estão imbuídas em nossos líderes por padrão. Eles precisam ser aprendidos, podem ser aprendidos e devem ser continuamente desenvolvidos e aprimorados. Com esses atributos pessoais implementados e sendo demonstrados em comportamento e ações, os líderes empresariais serão mais eficazes e mais bem-sucedidos.